先日、実家に帰省していました。実家のインターネットはソフトバンク携帯のユーザー向けのADSLサービスである「ホワイトBB」を利用しています。
最近、インターネットが遅くなったということで、回線速度を測定してみると0.8Mbpsぐらいしか出ていませんでした。
無線ルーターの調子が悪いのかということも疑ってみたのですが、モデムとパソコンをLANケーブルで接続してみて測定してもやはり0.8Mbpsぐらいしか出ていませんでした。
実家には自分のMacbook Proを持って行っていたのですが、最近のMacは有線LAN端子が付いていません。実家のパソコンはLenovoのノートパソコンだったので、LANケーブルを使ってのテストができました。こういう時にはまだまだLAN端子が必要ですね。かといって、普段はほとんど使わないので安価な有線LANアダプターを買っておくといつか役に立つかも。
とりあえず、ホワイトBBのサポートに電話して回線調整をお願いすることにしました。
ホワイトBBのサポートはどこに電話をかけたらよいのか、ネットを検索して見つけました。
ホワイトBBサポートセンターは
0800-170-0336
です。受付時間は午前10時から午後７時までとなっています。
電話をかけると、自動応答メッセージが流れます。
電話を聴きながら、番号をプッシュしていくと係員に繋がります。
最近、インターネットが遅くなったことを話し、回線調整をお願いします。
この時、契約者の携帯の番号、住所、名前、インターネットを使っている家の電話番号を聞かれます。
そのあと、回線調整をするので１日間は、モデムの電源を切らないでくださいと言われました。
２時間ほど経ってインターネットの速度を測定してみたところ、かなり早くなりました。
下りの速度が、0.8mbpsほどだったのが、１０〜８Mbpsと１０倍ぐらいのスピードになりました。
ホワイトBBのサポートですが、電話の繋がる時間も早かったし、無料で調整してくれるので、ADSLのスピードが遅くなった時はすぐ調整してもらったらいいでしょう。
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